陜西省勞務(wù)外包公司的發(fā)展是人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照。為了更好地分析中國(guó)人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2007年成立以來(lái)，一家人力資源公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。到2012年1月，人力資源外包員工達(dá)到4000多人，服務(wù)客戶從最初的銷(xiāo)售崗位逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕靶畔⒓夹g(shù)、金融、保險(xiǎn)、行政后勤等各種崗位。同時(shí)，在發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如核心產(chǎn)品單一、服務(wù)客戶低端等。通過(guò)對(duì)這個(gè)例子的分析，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)以下特點(diǎn):
一，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。近年來(lái)，隨著企業(yè)人力資源管理理念的改變和人力資源外包機(jī)構(gòu)的發(fā)展，尤其是人力資源外包服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平的提高和產(chǎn)業(yè)化的形成，人力資源外包服務(wù)發(fā)展迅速。最近，國(guó)際數(shù)據(jù)中心發(fā)布的最新報(bào)告指出，由于客戶需求的不斷增加和政府政策的趨勢(shì)，中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)近幾十年來(lái)蓬勃發(fā)展，年增長(zhǎng)率超過(guò)15%。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到28.979億美元，年均增長(zhǎng)率將達(dá)到19.7%。這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)近年平均增長(zhǎng)率為2.8%的美國(guó)人力資源外包市場(chǎng)。
二是服務(wù)內(nèi)容單一一。雖然人力資源外包的內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展到中高級(jí)人員的選拔、員工激勵(lì)、薪酬管理、員工開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略工作水平，但目前我國(guó)人力資源外包主要集中在人事社會(huì)保障代理、工資支付、員工檔案關(guān)系管理等初級(jí)水平，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容范圍不廣。
三是服務(wù)對(duì)象覆蓋范圍狹窄。人力資源外包服務(wù)在各個(gè)行業(yè)都有需求，但目前在一些項(xiàng)目工作較多的行業(yè)中最常見(jiàn)，主要集中在信息技術(shù)、金融、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)。在一線城市，隨著大量外資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對(duì)人力資源外包的認(rèn)可和習(xí)慣，以及其他因素的影響，人力資源外包的服務(wù)對(duì)象主要集中在外資企業(yè)。在二三線城市，中國(guó)人力資源外包的服務(wù)對(duì)象主要集中在信息技術(shù)、銷(xiāo)售等中小企業(yè)。比如某人力資源公司，客戶主要是信息技術(shù)、銷(xiāo)售等中小企業(yè)，其中80%以上的企業(yè)外包不到100人。
第四，
陜西省勞務(wù)外包公司員工素質(zhì)參差不齊。員工素質(zhì)和能力對(duì)人力資源服務(wù)外包質(zhì)量的影響很大。企業(yè)之所以選擇人力資源外包，是因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)中，有優(yōu)秀的員工，可以提供比內(nèi)部管理更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范的服務(wù)。與國(guó)外機(jī)構(gòu)相比，我國(guó)人力資源外包服務(wù)人才結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)為:一方面，本地機(jī)構(gòu)規(guī)模小，專(zhuān)業(yè)人才短缺；另一方面，大量非專(zhuān)業(yè)人士充斥，一般人才過(guò)剩。
